O setor da saúde se caracteriza por sua grande complexidade, comum em qualquer organização, mas maior e mais complicada ao tratar de um dos temas que mais preocupam as pessoas: sua saúde. Aos aspectos técnicos, típicos das grandes organizações, soma-se a subjetividade das pessoas com problemas de saúde e de seus familiares preocupados.
Os profissionais da saúde são submetidos a muita pressão dada a delicadeza e importância de sua atividade. A falta de motivação e o desconhecimento do mundo emocional dos pacientes, somados ao alto impacto que o estresse ou a síndrome de Burnout têm em seu trabalho, intoxicam a capacidade de médicos, enfermeiros e auxiliares.
Atualmente, existe a necessidade de refletir sobre a capacidade de melhoria do setor da saúde, para além de incorporar melhores recursos e instalações. Provavelmente, uma das deficiências mais destacáveis deste setor é o pouco interesse que as instituições, tanto públicas quanto privadas, manifestam pela formação humana dos profissionais. A aplicação do coaching ao âmbito da saúde representa a oportunidade de intervir sobre o potencial de desenvolvimento das pessoas que o compõem, tanto a nível organizacional quanto pessoal. Não só permite potencializar a capacidade de liderança dos profissionais assistenciais que passam a exercer funções diretivas em uma organização de saúde, mas também melhora a própria saúde de qualquer trabalhador e o tratamento com o usuário.
O ISEP está ciente dessa necessidade de mudança de modelo assistencial, no qual as relações interpessoais entre profissionais ganham especial relevância e no qual a gestão pessoal e profissional é essencial. Neste contexto, o ISEP concebe o coaching em saúde como a figura primordial na consecução desses novos desafios. O Mestrado em Coaching em Saúde do ISEP aposta em potencializar a capacidade de desenvolvimento que a pessoa e a organização (hospital, clínica, centro de saúde) possuem atualmente, bem como o desenvolvimento das habilidades transversais dos profissionais da saúde para que possam entender melhor seus colegas e pacientes e agir em conformidade. Incorporar valores como a motivação, a autoestima, ganhar confiança e facilitar ferramentas que melhorem os processos de mudança de comportamento e hábitos no âmbito da saúde são necessários para construir uma relação saudável médico-paciente-familiares-colegas.