En la actualidad, en el ámbito de la salud se trabaja con un nivel de sobrecarga emocional importante. Tanto el personal de salud como las personas que demandan los servicios de coaching en salud se enfrentan a una tensión que puede llegar a los límites extremos debido a las reformas que está experimentando el sector de la salud (nuevos protocolos, nuevas direcciones, exigencia de objetivos, políticas de compra, recorte de recursos, etc.).
El coaching en salud, un gran desconocido
Una de las deficiencias del ámbito de la salud es que durante muchos años las instituciones tanto públicas como privadas han mostrado muy poco interés por la formación humana de los profesionales y en el alto impacto que tienen determinados puestos laborales y el exceso de funciones que cumplen muchos profesionales, generando con ello: a) falta de motivación, b) estrés, c) síndrome de Burnout, y d) ansiedad y depresión, y en consecuencia, continuas faltas al puesto de trabajo por enfermedad o licencias de periodos prolongados de tiempo.
Con ello, se hace necesario un nuevo enfoque con herramientas y metodologías diferentes que permita al personal de salud mantenerse funcionando sin perder la salud. Partiendo de esta necesidad, surge el coaching en salud como un proceso donde los profesionales del sector de la salud son acompañados por un coach que les guía en la búsqueda y consecución de sus objetivos personales o profesionales, tomando en cuenta la “soledad” del líder porque el profesional de la salud, como líder de su equipo de trabajo, está solo en sus decisiones de alta responsabilidad profesional; la necesidad de “reinvención” debido a la crisis económica; y el cambio que está sufriendo la profesión de la salud en sus diversas ramas. Este proceso busca liberar todo el potencial personal y profesional del personal de salud, para la gestión empresarial y para el manejo de la atención a los clientes/pacientes, es aquí donde el coaching en salud se hace cada vez más necesario.
Formación en coaching en salud
ISEP cuenta con el Máster en Coaching en Salud. El coaching en salud nos ofrece:
Talleres de inteligencia emocional
Programas específicamente diseñados según la demanda que exista en un momento determinado en la empresa o institución. Se basan en potenciar el autoconocimiento, la autoconciencia, habilidades interpersonales, gestión del estrés (autorregulación), comunicación, recursos emocionales para el día a día y el programa smile de atención al paciente.
Manejo psicológico del paciente conflictivo
El mundo de los profesionales de la salud puede llegar a ser altamente difícil porque en la actualidad existen gran cantidad de derechos adquiridos y otros no tanto, que están presentes en las relaciones entre pacientes, personal de salud y también familiares. A veces, las exigencias de estos no son o no deben ser atendidas por los profesionales y hay que saber comunicarlo asertivamente y poner límites.
Comunicación en situaciones límite
En el ámbito de la salud es donde se suelen producir las situaciones más complejas en el mundo de la comunicación debido a lo delicado de los mensajes. Cuando la salud y la vida de las personas se encuentra seriamente amenazada, el personal de salud necesita habilidades para transmitir los mensajes estrictamente necesarios sin que eso cause malestar y en muchos casos, el agravamiento de las enfermedades del paciente o provocar conflictos no deseados.
Inteligencia emocional para profesionales de la salud
Todas las personas que constituyen el ámbito de la salud necesitan de técnicas generales de inteligencia socioemocional, tanto para la autogestión como para poder relacionarse mejor con su entorno. Familiares, pacientes, compañeros, dirección y administración, son los entornos donde están inmersos estos profesionales y deben aprender a manejarse lo más efectiva y eficazmente posible.
Trabajo en equipo para profesionales de la salud
Es el complemento perfecto para conocer cómo funcionan los equipos cuando realmente son efectivos y la base de las relaciones que deben potenciarse para progresar y, sobre todo, realizar un trabajo de calidad contando con el apoyo y profesionalidad del compañero.
Liderazgo y técnicas de coaching para profesionales de la salud
Dentro del ámbito de la salud, hay muchos profesionales que deben gestionar y dirigir grupos. Tanto en los servicios de enfermería como medicina (donde hay supervisión y jefaturas de servicio o sección) por ejemplo, es importante adquirir habilidades para tratar con diferentes caracteres y personalidad en un grupo. El conocimiento de las claves del liderazgo, la gestión emocional y el método del coaching son muy importantes para el desarrollo óptimo de las funciones del personal a cargo.
Coaching individual
Dirigido a cualquier trabajador del sector de la salud con interés en su propio desarrollo personal o profesional. Se trabajan elementos como: la motivación, desarrollo de carrera, satisfacción en el puesto de trabajo, autoconocimiento, planes de desarrollo personal, superación de burnout, superación de dificultades y adaptación al cambio.
La formación en coaching en salud ofrece una salida laboral en creciente demanda y clave para mejorar el sector de la salud, porque solo si estás bien puedes ofrecer bienestar, el objetivo máximo de cualquier profesional de la salud.