Atualmente, o setor da saúde trabalha com um nível significativo de sobrecarga emocional. Tanto o pessoal da saúde quanto as pessoas que buscam os serviços de coaching em saúde enfrentam uma tensão que pode atingir limites extremos devido às reformas que o setor da saúde está passando (novos protocolos, novas direções, exigência de objetivos, políticas de compra, corte de recursos, etc.).
O coaching em saúde, um grande desconhecido
Uma das deficiências do setor da saúde é que, por muitos anos, as instituições, tanto públicas quanto privadas, demonstraram muito pouco interesse na formação humana dos profissionais e no alto impacto que determinados cargos de trabalho e o excesso de funções desempenhadas por muitos profissionais têm, gerando com isso: a) falta de motivação, b) estresse, c) síndrome de Burnout, e d) ansiedade e depressão, e, consequentemente, faltas contínuas ao trabalho por doença ou licenças de períodos prolongados.
Com isso, torna-se necessária uma nova abordagem com ferramentas e metodologias diferentes que permitam ao pessoal da saúde continuar funcionando sem perder a saúde. Partindo dessa necessidade, surge o coaching em saúde como um processo onde os profissionais do setor da saúde são acompanhados por um coach que os guia na busca e consecução de seus objetivos pessoais ou profissionais, levando em conta a “solidão” do líder, pois o profissional da saúde, como líder de sua equipe de trabalho, está sozinho em suas decisões de alta responsabilidade profissional; a necessidade de “reinvenção” devido à crise econômica; e a mudança que a profissão da saúde está sofrendo em suas diversas ramificações. Este processo busca liberar todo o potencial pessoal e profissional do pessoal da saúde, para a gestão empresarial e para o manejo da atenção aos clientes/pacientes, é aqui que o coaching em saúde se torna cada vez mais necessário.
Formação em coaching em saúde
O ISEP oferece o Mestrado em Coaching em Saúde. O coaching em saúde nos oferece:
Workshops de inteligência emocional
Programas especificamente desenhados de acordo com a demanda existente em um determinado momento na empresa ou instituição. Baseiam-se em potencializar o autoconhecimento, a autoconsciência, habilidades interpessoais, gestão do estresse (autorregulação), comunicação, recursos emocionais para o dia a dia e o programa smile de atendimento ao paciente.
Manejo psicológico do paciente conflituoso
O mundo dos profissionais de saúde pode ser extremamente difícil porque atualmente existem muitos direitos adquiridos, e outros nem tanto, que estão presentes nas relações entre pacientes, pessoal da saúde e também familiares. Às vezes, as exigências destes não são ou não devem ser atendidas pelos profissionais, e é preciso saber comunicá-las de forma assertiva e estabelecer limites.
Comunicação em situações limite
No âmbito da saúde é onde geralmente ocorrem as situações mais complexas no mundo da comunicação devido à delicadeza das mensagens. Quando a saúde e a vida das pessoas estão seriamente ameaçadas, o pessoal da saúde precisa de habilidades para transmitir as mensagens estritamente necessárias sem que isso cause desconforto e, em muitos casos, o agravamento das doenças do paciente ou a provocação de conflitos indesejados.
Inteligência emocional para profissionais da saúde
Todas as pessoas que compõem o setor da saúde necessitam de técnicas gerais de inteligência socioemocional, tanto para a autogestão quanto para se relacionar melhor com seu entorno. Familiares, pacientes, colegas, direção e administração são os ambientes onde esses profissionais estão imersos e devem aprender a se manejar da forma mais efetiva e eficaz possível.
Trabalho em equipe para profissionais da saúde
É o complemento perfeito para saber como as equipes funcionam quando são realmente eficazes e a base das relações que devem ser potencializadas para progredir e, acima de tudo, realizar um trabalho de qualidade contando com o apoio e profissionalismo do colega.
Liderança e técnicas de coaching para profissionais da saúde
Dentro do setor da saúde, muitos profissionais devem gerenciar e liderar grupos. Tanto nos serviços de enfermagem quanto de medicina (onde há supervisão e chefias de serviço ou seção), por exemplo, é importante adquirir habilidades para lidar com diferentes caracteres e personalidades em um grupo. O conhecimento das chaves da liderança, a gestão emocional e o método do coaching são muito importantes para o desenvolvimento ótimo das funções do pessoal encarregado.
Coaching individual
Dirigido a qualquer trabalhador do setor da saúde com interesse em seu próprio desenvolvimento pessoal ou profissional. São trabalhados elementos como: motivação, desenvolvimento de carreira, satisfação no trabalho, autoconhecimento, planos de desenvolvimento pessoal, superação de burnout, superação de dificuldades e adaptação à mudança.
A formação em coaching em saúde oferece uma oportunidade de carreira em crescente demanda e é fundamental para melhorar o setor da saúde, porque somente se você estiver bem poderá oferecer bem-estar, o objetivo máximo de qualquer profissional da saúde.