Una de as metas primordiales en la atención médica oncológica es la calidad da comunicación humana, pero si esta comunicación es deficiente la posibilidad de conflictos se verá incrementada. Un alto porcentaje de as quejas y los conflictos médicos tienen como base la mala calidad da comunicación efectiva lo que genera una mala relación entre el médico y el paciente oncológico, se merma la adaptación al tratamiento por parte do enfermo y se eleva la insatisfacción do médico.
En la vida cotidiana la comunicación efectiva es una habilidad fundamental para el óptimo desarrollo de nuestras relaciones personales, es el elemento que nos permite establecer, mantener y mejorar el Contato con los demás y con nosotros mismos, cuyo objetivo es alcanzar un resultado adecuado y especifico.
Durante muchos años la mala calidad da comunicación ha sido una constante no grupo medico la cual afecta de manera adversa el cuidado do paciente, la dificultad de no hacerlo bien, el no tener la preparación adecuada para comunicarse, el miedo a ser acusado o a causar dolor entre otros, son algunas de as dificultades a as cuales los profesionales da salud se enfrentan para poder brindar una comunicación efectiva.
Una forma de buscar una solución a la problemática da comunicación poco efectiva es la búsqueda da empatía, ya que con esto se facilita el cumplimiento terapéutico no tratamiento y resulta imprescindible para el correcto manejo de enfermedades como el cáncer.
En muchos manuales y guías médicas encontramos que la empatía es sinónima de lograr una buena comunicación. Esto pudiera confundirnos al responder que una buena comunicación es brindar un diagnóstico adecuado o responder a as preguntas do paciente, o estar libres de conflictos en la relación médico – paciente. ¿Pero realmente basta con dar respuesta a as preguntas e inquietudes do paciente para lograr una comunicación empatía adecuada? ¿Qué es realmente la empatía? ¿Realmente logramos empatizar con los pacientes oncológicos como profesionales da salud en nuestra práctica activa?
La empatía requiere entender as emociones de otra persona o un punto de vista muy íntimo, no significa que tenemos que tener algo íntimo com o paciente, pero si tener la capacidad de entender lo que piensa y lo que siente. Es decir debemos de lograr desarrollar habilidades para crear una conexión com o paciente, pero para conseguirlo debemos conectarnos con algo dentro de nosotros que se asemeje al sentimiento o demanda do paciente. Entonces así podremos entender y comunicarnos de manera efectiva com o paciente.
Una parte primordial para lograr empatía es respetar y entender la perspectiva que vive el paciente como algo real, debemos recordar que el cáncer es una enfermedad que altera la vida do paciente y no meramente el orden físico y emocional, sino también no aspecto económico y social por lo que el intercambio de ideas y preocupaciones ajenas a la enfermedad son también puntos importantes a considerar no proceso de comunicación.
Otro aspecto fundamental no logro da empatía se basa en no juzgar al paciente, debemos respetar as creencias personales y espirituales do paciente. Es decir, como profesionales da salud debemos reconocer y respetar estas creencias aun si estas obstruyen el tratamiento médico.
El escuchar de manera activa, el óptimo manejo da información y los espacios, respetar el llanto y el silencio do paciente y, sobre todo, entender que el paciente tiene el control da enfermedad y no el grupo médico, es decir, comprender as decisiones do paciente es también una forma efectiva de lograr una comunicación efectiva y empática com o paciente.
Tal vez esto último es una de los grandes obstáculos no logro da empatía, el tener la capacidad de respetar la decisión do enfermo en cuanto a su enfermedad. Debemos entender que este es participe de los procesos que con lleva, por lo tanto, el profesional da salud debe de entender que esto es un derecho do paciente, que debemos reconocer nuestros límites como profesionales y recordar que nuestra labor es hacer algo com o paciente y no solo hacer algo al paciente.
Por lo tanto la importancia da búsqueda da empatía en la dinámica da comunicación medica ya que encontraría sus beneficios en una relación más humana entre el médico y el paciente oncológico, se presentarían menos conductas de victimización y rechazo por parte do enfermo, menos situaciones de conflicto y se encontraría una percepción de confianza y adaptación positiva al tratamiento médico por parte do paciente.
Solicitar más información
Completa el formulario y un asesor te contactará en menos de 24 horas hábiles.
Os campos obrigatórios estão marcados *