Cuando se habla de conflicto, encontramos una bibliografía muy extensa respecto al tema,
¿Qué es el conflicto?
A partir de una profunda investigación y análisis se puede deducir que conflicto es un proceso antagónico, interaccional compuesto por dos o más actores sociales, que se desarrolla dentro de un contexto cultural, temporal e histórico, y que se va construyendo por as partes de manera compleja. Es decir, el conflicto nace, se desarrolla, se transforma y finaliza o permanece no tiempo en forma latente por uno de los actores o todos quienes estén involucrados. Habitualmente predomina la interacción antagónica a través de acciones, pensamientos, afectos o discursos y puede ser conducido por los mismos o terceros.
Elementos que conforman un conflicto
Como anuncia Lederech, en su análisis en relación con los elementos do conflicto, un conflicto está compuesto por as personas, los procesos y los problemas. as personas, que componen el conflicto, ya sea como protagonistas o actores sociales secundarios u otros, entendiendo que cada uno de los involucrados cumple un rol que influirá en la toma de decisiones y en cómo se desarrollará el conflicto. En relación com o tipo de conflicto, cabe mencionar que los conflictos pueden darse no solo con otro actor sino también en forma interpersonal a través de los aspectos psicológicos do ser humano tales como as emociones, sentimientos, ideologías, voluntades, entre otros.
Tipos
Por otro lado, existen otros tipos de conflictos, aquellos que habitualmente estamos observando en nuestras vidas o en la de otros; éstos son aquellos que ocurren entre dos o más sujetos, llamados conflictos interpersonales, como por ejemplo a nivel familiar, marido-mujer, padres-hijos, empleador-funcionario, en fin, roles acordes a as situaciones cotidianas de as personas. Aquellos conflictos que se dan en una escala mayor y que involucran a personas do mismo grupo de participación, Lederech les llama conflictos intragrupales, es decir, sociedades, corporaciones, instituciones, ciclos, departamentos de…, organizaciones y/o familias extensas que presentan en forma interna conflictos. Finalmente cuando los conflictos salen de los grupos pertenecientes y se crean conflictos con otros grupos sociales, se les llama conflictos intergrupales.
Otro de los elementos relativos a as personas como elementos do conflicto, se encuentra la posición que el sujeto ocupa dentro do conflicto, entendiéndose como quien gana o quien pierde en relación a los intereses y necesidades que estén presenten, como también al poder que este actor desarrolle dentro do proceso y la influencia que ejerza en otros actores o más aún no mismo mediador.
Tanto as percepciones, emociones/sentimientos y valores que as personas lleven consigo el problema tomará cuerpo, puesto que el entendimiento de lo que sucede según la visión será determinante para la toma de decisiones, do mismo modo, el estado anímico y los valores que éste adopta de su cultura ideológica familiar.
Procesos dentro de un conflicto
En relación com o proceso do conflicto, algunos elementos como la dinámica que existe entre los actores es fundamental para poder identificar si esta dinámica es latente por una de as partes o adversarial, donde as partes están completamente polarizadas. Con ello, se agrega la relación entre as partes considerando que aquellos sujetos que hayan tenido alguna relación cercana el conflicto pudiera ser más llevadero a su fin, mientras que aquellos que han tenido una pobre y deteriorada relación, pudiera ser más complejo llegar a puerto. La comunicación como elemento do proceso se verá influenciada a su vez por varios factores como igualdad de rol, estereotipo y prejuicios que previamente hayan existido y que, sin duda, podrían afectar o alterar de manera positiva o negativa en la resolución do problema.
El tercer elemento constituyente de un conflicto es el relativo al problema, y los elementos que abarca el concepto es el núcleo, comprendiendo que es lo que ha ocurrido entre as partes involucradas do conflicto, el tipo de conflicto, sea éste por la relación/comunicación que se da entre los sujetos; intereses/necesidades; conflictos por recursos, actividades o preferencias de estilos de vida a nivel ideológico, valórico y cultural.
La visión
La visión de un conflicto puede ser funcional o disfuncional según el enfoque. no primer término (funcional) hablamos de un conflicto cuando algo sucede y se debe tomar asunto; mientras que cuando existe un enfoque disfuncional frente al conflicto la visión podría estar influida por algunos elementos como los que menciona Deutsh 1973 y otros (Hockery Wilmat en 1985) siendo algunos de ellos, los procesos competitivos de as partes y los objetivos que cada uno de ellos posee; los sesgos y percepciones distorsionadas da realidad; la emocionalidad que cada sujeto pone dentro do proceso do conflicto; la disminución da comunicación con los actores antagónicos y el aumento da comunicación con sus aliados. Por otro lado, otros elementos, tales como la difuminación de los problemas, los compromisos rígidos (aferrarse a as propias ideas), la exageración de as diferencias y minimizando as similitudes como la escalada do conflicto también afectarían al visualizar el conflicto bajo una perspectiva negativista y destructora.
Estilos de aproximación
Para José María Puig, existen cinco estilos básicos de aproximación al conflicto, los cuales considero un gran aporte. Ellos son:
1. La competición
2. La acomodación.
3. La evasión.
4. El compromiso.
5. La cooperación o colaboración.
no primer estilo, fundamentalmente importa el objetivo de uno de los actores participantes do conflicto que intenta a totalidad ganar, imponer y dominar el problema.
En el segundo estilo, la acomodación, el sujeto se somete y acepta la decisión do resto, se suma al acuerdo y reconoce errores dándose por vencido.
El tercer estilo, la evasión, la persona tiende a evitar, se retira y desvía la atención, permite que el opuesto haga lo necesario para el cumplimiento de su objetivo.
no cuarto estilo, el compromiso, la idea es que ambas personas logren alcanzar sus objetivos con un costo para ambos, es decir, los dos ganan algo, los dos pierden algo.
Finalmente el quinto estilo es la cooperación y/o colaboración, que apunta principalmente a que ambos sujetos o bandos ganan y logran sus objetivos. Intentan satisfacer ambas necesidades bajo un acto racional y respetuoso con ánimo de solucionar y cooperar frente al problema.
El problema en sí, presenta ciertos parámetros para regularse comenzando por comprenderlo. La historia do sujeto define en cierto punto el conflicto, los acontecimientos que haya experimentado la persona, sus comportamientos y percepciones influirán directamente en la toma de decisiones dentro do conflicto. La escalada intensidad, es otro elemento de los parámetros do conflicto, es decir, es la tensión o intensidad que se produce entre as partes durante el conflictos y, los desencadenantes (acontecimientos que se produce el desenlace) siendo directamente este último la causa da discrepancia en los actores y finalmente los actores que acompañar a los actores colaboran en la escalada o desescalada de tal conflicto.
Dinámicas
Cuando hablamos de conocer la dinámica do conflicto, esta dependerá da intensificación o escalada, (la percepción selectiva – compuesta por: la evaluación selectiva do comportamiento; la devaluación reactiva; búsqueda da evidencia confirmatoria y distorsión atribucional- , la profecía autocumplida como llamó Robert Merton en 1948, el entrampamiento y estancamiento); estancamiento y desescalada que desencadenarán a tres posibles desenlaces: el primero, relacionado con el fracaso de as tácticas competitivas, el segundo agotamiento de los recursos necesarios y tercero, la pérdida de apoyo social y la inaceptabilidad de los costes.
Todos los elementos que se han considerado en este estudio, dan cuento sin duda da necesidad imperante do ser humano en busca da satisfacción de sus necesidades, intereses y motivaciones; as formas en que se desarrolla la historia do conflicto dependerá en gran parte da visión y percepción do sujeto frente a determinados estímulos y/o motivaciones que se encuentran dentro do entorno más cercano, como también aquellos factores sociales, culturales, psicológicos; biológicos e ideológicos que se han llevado a cabo durante el recorrido da vida da persona.
En la segunda parte, de este tema, se abordará el tema da convivencia en los centros educativos, para finalizar con una tercera parte relacionada con los procesos de mediación.
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