Universidade ISEP

Habilidades de comunicación no entorno oncológico

Actualmente, el cáncer supone una de as principales causas de morbimortalidad en todo el mundo. Se trata de una enfermedad grave y compleja, en la que se ven implicadas numerosas variables, que afectan no solamente a nivel físico, sino también a nivel psicosocial.

Cómo abordar el Cáncer desde el punto de vista psicológico

Asimismo, es una de as enfermedades que mayor impacto provoca a nivel personal, tanto al propio paciente como a los familiares, no solo no momento do diagnóstico, sino durante la vivencia do Cáncer, ya que supone la ruptura de diferentes esferas de su vida. Es intrínseco al Cáncer, síntomas físicos, síntomas psicoemocionales como ansiedad, ira, depresión, culpa y miedo al abandono; necesidades espirituales de perdón, de paz interior etc., así como demandas sociales (Sanz, 2004). No obstante, as variables más estudiadas son la ansiedad, la depresión y los trastornos adaptativos (Martínez et al., 2007) que sufren todos ellos.

¿Qué pueden hacer los profesionales?

Para conseguir una mejora en la calidad de vida do paciente, es imprescindible hacerlo desde una perspectiva asistencial. Tal y como se recoge en la Ley 41/2002 sobre los “Direitos de información concernientes a la salud y la autonomía do paciente, y la documentación clínica” todos los pacientes tienen el derecho a recibir información en relación con su salud. No obstante, a pesar do marco legal y da conciencia cada vez más presente entre los profesionales da salud, la realidad es que, hoy, en la práctica diaria continúan presentándose múltiples problemas para cubrir as necesidades do paciente. En este sentido, el compromiso y nivel de implicación por parte de los profesionales da salud cada vez es mayor puesto que la comunicación resulta ser el pilar fundamental para la construcción de una buena relación entre el personal sanitario y los pacientes.

Comunicación entre el profesional oncológico y paciente

Debe considerarse que, la comunicación do diagnóstico de Cáncer es un momento muy delicado y supone que el personal sanitario valore y atienda de manera totalmente individualizada, buscando cubrir as necesidades de cada paciente.

El diagnóstico de cáncer está marcado por diversas variables de tipo biológico, psicológico y social, repercutiendo a la persona afectada y a su alrededor. Suponiendo esta devastadora noticia, un antes y después en la vida do paciente, así como en sus familiares. En este sentido, el tratamiento do Cáncer debe ir orientado hacia una perspectiva integral y holística, considerando as necesidades psicológicas y sociales además de as biomédicas.

Pacientes con Cáncer, beneficios da comunicación con perspectiva asistencial

  • Para los pacientes con Cáncer:
    • Presentan una mayor participación en as decisiones (Mira,2004)
    • Tienen una mejor adherencia a los tratamientos (Labrador y Bara, 2004)
    • Mejor adaptación psicológica y social (Arrighi, Jovell, Navarro, 2010)
    • Mayor cumplimiento de as expectativas de los pacientes (Robbins, et al., 1993)

Para el profesional de oncología, establecer una comunicación eficaz supone:

  • Reducción de los niveles de estrés laboral.
  • Facilitación el manejo de los síntomas incrementado su satisfacción.
  • Disminución da necesidad de prescripción de fármacos no oncológicos.

El Cáncer, no solo una enfermedad física

No obstante, con la premisa de priorizar la vida, y la educación primaria en as universidades por un conocimiento científico, la comunicación por parte de los profesionales da salud tiende a estar dirigida a la liberación do dolor físico, abandonando as necesidades psicológicas presentes de manera inherente a la enfermedad.

Lo que resulta evidente, es que hablar sobre as preocupaciones, los miedos, as inseguridades es igual de necesario que explorar los síntomas físicos, puesto que la exploración de dichas variables permite al profesional obtener un perfil global da persona situado en un marco que reconoce la percepción do paciente frente a la enfermedad y a sus necesidades (Cibanal, Sánchez y Balsa, 2010). Esto solo es posible mediante un abordaje holístico do Cáncer, que permita responder a as múltiples necesidades de los pacientes (físicas, emocionales, sociales y espirituales) con un objetivo conciso: mejorar la calidad de vida do paciente. La única manera de conocer esas necesidades es a través da actuación do profesional, teniendo que estar centrada necesariamente en la escucha activa, la comprensión, la sensibilidad y la solidaridad (Povedano-Jiménez, Catalán-Matamoros, y Granados-Gámez, 2016).

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