¿Cómo funciona la Atención al Alumnado? Esta oficina con operaciones físicas en la sede de Bogotá, Colombia tiene como misión facilitar la adaptación e integración de los estudios online, especialmente para los estudiantes que por primera vez se relacionan con la metodología de enseñanza a distancia, pero también para los estudiantes que por condiciones personales, de contenido o académica presentan dudas e inquietudes sobre el proceso de aprendizaje. Este servicio también busca establecer una relación con todos los alumnos para conocer de primera mano cuáles son sus experiencias, impresiones y dificultades tanto con los procesos académicos como con los contenidos y así, ofrecerles soluciones y alternativas de valor relacionadas con su aprendizaje en Universidad ISEP. El propósito de este servicio es apoyar al estudiante a lo largo de su formación académica en lo relacionado a los procesos tecnológicos, técnicos, administrativos y académicos. El servicio de Atención al Alumnado se activa una vez que los estudiantes se hayan matriculado. La Universidad ISEP quiere entablar una relación duradera y de valor con sus estudiantes, ayudándoles a avanzar, aún en momentos tan peculiares y complejos como los que vivimos en el mundo actualmente. Es por esa razón que idea y pone en marcha una oficina que le diga claramente al estudiante que no está solo, que estamos de su lado y que le ayudaremos a lograr sus objetivos académicos y profesionales. Este servicio de Atención al Alumnado trabaja de la mano con el Área de Secretaría Académica de la Universidad ISEP por lo que constituye en un apoyo adicional a la figura del tutor académico y a un enlace entre los estudiantes y el plantel docente. El Servicio de Atención al Alumnado está integrado por profesionales dispuestos a atender, escuchar y resolver las inquietudes que puedan tener los estudiantes en su día a día de formación y constituye un valor agregado a los servicios ya existentes en la Universidad. La Universidad ISEP ha integrado a su estructura administrativa-académica el servicio de Atención al Alumnado, dirigido a brindar un acompañamiento permanente desde el momento de la matriculación hasta la concreción de los estudios
La Oficina de Atención al Alumnado: La atención inicia cuando el estudiante tiene acceso establecido a la plataforma del Campus Universitario Online. El servicio de Atención al Alumnado es el encargado de dar la Bienvenida al estudiante a través de una llamada y de ofrecerle un recorrido virtual por las plataformas y herramientas virtuales desde ahora a su disposición como estudiante de la Universidad ISEP. El servicio de Atención al Alumnado también es el enlace acordado entre la Secretaría Académica y el estudiante en temas relacionados con su tutor, los contenidos y las herramientas del Campus. Brinda asistencia en caso de dudas relacionadas al ingreso y manejo de las herramientas tecnológicas y la plataforma. Encargado de generar campañas para la atención al alumnado y el establecimiento de las relaciones con el alumnado.
¿Eres estudiante de la Universidad ISEP? Contacta a la oficina de Atención al Alumnado: Canales de atención Virtual soporte@universidadisep.com SAA@universidadisep.com Canales Telefónicos Secretaría Académica (+52) 332 101 3999 Línea única de Whatsapp (+52) 333 400 8005 Atención únicamente a estudiantes en Colombia: (+57) 60 1794 3353 Sigue la entrevista hecha a María Mónica Suárez, líder de la Oficina de Atención al Alumnado sobre la misión y funciones del servicio en nuestro perfil oficial en Instagram