A inteligência emocional é a capacidade adaptativa interpessoal e o conjunto de ferramentas cognitivo-emocionais para alcançá-la.
A inteligência emocional nos momentos atuais é fundamental. Trata-se de uma adaptação humana e do desenvolvimento de uma capacidade que facilita o comportamento interpessoal. O conceito apareceu pela primeira vez na bibliografia científica nos anos 60, mas foi na década de 1990 que começou a ganhar destaque no controle emocional. A inteligência emocional é um termo popularizado pelo psicólogo Daniel Goleman e está relacionada com a capacidade de conhecer, modificar e controlar as próprias emoções e as dos outros. Goleman descreveu a inteligência emocional como a habilidade de uma pessoa para lidar com seus sentimentos de maneira que esses sentimentos sejam expressos de forma adequada e eficaz. Mas não apenas isso, também envolve controlar os sentimentos, em vez de ser controlado por eles. De acordo com Goleman, a inteligência emocional é o principal indicador individual de sucesso no local de trabalho, e por isso, mencionamos no início deste artigo que ela é fundamental.
Outros conceitos de inteligência emocional Por sua vez, Salovey e Mayer definiram a inteligência emocional como um “subconjunto da inteligência social que implica a capacidade de monitorar as próprias emoções e as emoções dos outros, discriminar entre elas e usar essa informação para guiar o próprio pensamento e as ações”. Esses autores classificam a inteligência emocional como: A capacidade de perceber com precisão, avaliar e expressar emoções; A capacidade de acessar e gerar sentimentos quando facilitam o pensamento; A capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; E a capacidade de regular as emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. (Mayer e Salovey). Componentes da inteligência emocional (Goleman): Consciência de si mesmo A capacidade de conhecer nossas próprias emoções, forças, fraquezas, motivações e objetivos e reconhecer o impacto que nossas emoções geram nos outros. Autorregulação O controle e redirecionamento de emoções inesperadas e impulsos, e a capacidade de adaptá-las às circunstâncias. Motivação Ser consciente das formas e aspectos que motivam a pessoa a agir e responder da maneira que faz. Empatia A capacidade de considerar os sentimentos das outras pessoas, especialmente ao tomar decisões. Habilidades sociais A gestão das relações sociais e o domínio das habilidades sociais. A inteligência emocional no local de trabalho A inteligência emocional é uma das qualidades mais demandadas no mundo laboral atual. Os empregadores buscam funcionários capazes de se adaptar, ter resiliência, saber negociar, expressar seus pontos de vista e contar com boas habilidades comunicativas. Os departamentos de recursos humanos, cientes deste componente da inteligência, aplicam testes de inteligência emocional para medir as habilidades interpessoais e o desenvolvimento dos cinco elementos da inteligência emocional em seus processos de seleção. Liderança e Motivação de Equipes Outros aspectos da inteligência emocional são necessários para liderar equipes e motivar grupos de trabalho. A Universidade ISEP oferece entre seus programas de mestrado a Maestria em Inteligência Emocional, direcionada ao desenvolvimento de habilidades para o sucesso profissional e a liderança.
